『和田裕美』の名言│おすすめ本ランキングと名言集

ファンベース＝
ファンの方たちを何よりも大切にして
より幸せになってもらう関係を築きながら、
中長期的に売り上げや価値を上げていくという考え方。

より多くの人に好かれよう、
新規ファンを開拓しようと
躍起になって次々に新しいイベントを仕掛けたりしていると、
本当に大切にしたい2割の人が離れていってしまう。

人口は2004年12月をピークに減る一方。
マーケットが縮んでいく時代、
新規の取り合いは修羅の道です。
それよりも今買ってくれているファンを
大切にするのが先決。

ファンづくりは狩猟型ではなく、
育てて収穫するという農耕型です。
お客さまを獲物として見てはいけない。

商品やサービスの魅力を伝えるだけでなく、
欠点を正直に伝えることや、場合によっては
他社製品を勧めることが
もっと大事になってくるのです。
目の前のお客さまが得することを
一番に考えることができる。
これがファンづくりです。

何かを仕掛けて売るという考え方である限り、
マーケティングに未来はないと思っています。
仕掛けるというのはもう古くて、
その人の熱量が周りに
自然と広がっていくのを目指すべきです。